রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

s5777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকই তথ্যের নিয়ন্ত্রকbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
s5777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করুন। কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে শুরু করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইল করলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন, যাতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো পৌঁছায় না। শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর রেকর্ড হয়, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের বিবরণ জানাব। প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

মোবাইল বা ডেস্কটপে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে লগইন করতে হবে। কিছু সেশন-নির্ভর সুবিধা কাজ নাও করতে পারে, তবে মূল লবি অ্যাক্সেসে সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ, করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, বাকিটা মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।